Hvis du håndterer produktet i større omfang end det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, har vi ret til at foretage fradrag i tilbagebetalingsbeløbet. Et sådant fradrag vil blive foretaget ved sammenligne produktets værdi ved returneringn med den oprindelige værdi på købstidspunktet. For at opnå tilbagebealin i tilfælde af fortrydelse anbefaler vi derfor, at du returnerer produktet i dets oprindelige stand og i dets originale emballage, hvilket betyder, at tilbehør, brugsanvisning, produktemballage, indvendig emballage osv. skal indgå i returneringen.

Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten og returretten. Det gælder, hvis du har brudt forseglingen på produkter, der af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, eller produkter, der er fremstillet efter dine anvisninger eller på anden måde er personaliserede. Produkter, der hurtigt kan forringes eller blive forældede, er også undtaget.